Bestelling afhalen
U kunt direct uw producten afhalen na het plaatsen van een bestelling. Hiervoor dient u zich te melden aan de balie van de Experience Store XXL te Almelo. Vergeet niet uw orderbevestiging mee te nemen. De bestelling kunt u indien nodig ook voldoen aan de balie. Vervolgens ontvangt u een afhaal bon waarmee uw bestelling kunt afhalen in het afhaalmagazijn. U ontvangt een routebeschrijving naar het magazijn van onze collega.
Bestelling bezorgen
Uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen op gewenste locatie in Nederland en België geleverd. Voor de Waddeneilanden hanteren wij een levertijd van 7 werkdagen. Voor Duitsland hanteren wij een levertijd van drie weken. Uw bestelling wordt geleverd door PostNL pakketdienst of één van onze externe transporteurs. Dit is afhankelijk van de omvang van uw bestelling.
Externe transporteur:
Grotere producten zoals loungesets, tuinsets, tuintafels of parasols worden geleverd door onze externe transporteur Brinks Transport of Dusseldorp Transport. Zij nemen per e-mail contact met u op om een bezorgmoment in te plannen. Uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen geleverd. Voor de Waddeneilanden hanteren wij een levertijd van 7 werkdagen.
PostNL pakketdienst:
Bestellingen zoals tuinkussens, accessoires en bepaalde andere producten worden door PostNL pakketdienst geleverd. Ook PostNL pakketten leveren wij binnen 5 werkdagen. U ontvangt een e-mail met een Track & Trace code. Zodra uw bestelling in behandeling is genomen door PostNL kunt u de status volgen met deze code. Wanneer u een bestelling plaatst dat bestaat uit meerdere artikelen kan het zijn dat deze in meerdere pakketten verstuurd worden. Het kan hierdoor zijn dat uw bestelling uit meerdere leveringen bestaat. U ontvangt voor elke levering een Track & Trace link. Middels een tijdsindicatie weet u wanneer u op het bezorgadres aanwezig dient te zijn.
Als u niet op het bezorgadres bent, laat de bezorger het pakket achter bij de buren of op een PostNL-locatie. Dit is middels de Track & Trace code of via de PostNL app in te zien. Op een PostNL-locatie wordt het pakket één week bewaard. Daarna zal het retour gaan naar Kees Smit Tuinmeubelen.
Levering buiten Nederland, België of Duitsland.
Wij leveren onze producten enkel in Nederland, België of Duitsland. Bezorging in andere landen verzorgen wij niet.