*Afhalen is mogelijk van maandag t/m vrijdag van 10.00 - 17.00 uur.
U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos ruilen. We verwachten dat U de artikelen compleet en redelijkerwijs in originele verpakking aan ons retourneert. Neem contact op met de klantendienst om het omruilproces te starten.
Wij versturen onze tuinmeubelen met PostNL Pakketdienst en verschillende externe transporteurs. Afhankelijk van de grootte van Uw omruiling, wordt bepaald welke transporteur hiervoor verantwoordelijk is. U wordt hierover door onze afdeling Klantendienst ingelicht.
Omruiling via een externe transporteur
Stap 1. Geef de nieuwe order en de artikelen die U wilt retourneren door aan de Klantendienst.
Stap 2. U ontvangt van onze Klantendienst een retourformulier. Print en vul het retourformulier volledig in en voeg deze toe aan Uw retourzending. Let op: voor een snelle verwerking is een volledig ingevuld formulier noodzakelijk.
Stap 3. Naar aanleiding van het contact met de Klantendienst, belt de transporteur U op. Samen met hen maakt U een afspraak wanneer zij de artikelen komen omruilen.
Stap 4. Geef de artikelen mee aan de transporteur. Eventuele bijbetaling kan gepind of met contant geld betaald worden bij de chauffeur. Krijgt U geld van ons terug? Dit wordt verrekend per bank.
Omruiling via PostNL Pakketdienst
Stap 1. Geef de nieuwe order en de artikelen die U wilt retourneren door aan de Klantendienst.
Stap 2. U ontvangt van onze Klantendienst een retourformulier. Print en vul het retourformulier volledig in en voeg deze toe aan Uw retourzending. Let op: voor een snelle verwerking is een volledig ingevuld formulier noodzakelijk.
Stap 3. Plak het verzendlabel, te vinden aan de onderzijde van het retourformulier, op de retourzending. U kunt Uw zending kosteloos aan ons retourneren op het volgende adres:
Retour Kees Smit Tuinmeubelen, Antwoordnummer 444, 7600 VB Almelo, Nederland.
Stap 4. Geef Uw retourzending af bij een PostNL Pakketpunt/Kariboo Pakketpunt bij U in de buurt. Na ontvangst van de nieuwe factuur kunt U eventuele bijbetaling overmaken per omgaande. Krijgt U geld van ons terug? Dit wordt verrekend per bank.
Omruiling in de toonzaal
Afhankelijk van de artikelen die U wilt omruilen en de toonzaal waar U naar toe wilt komen, kunt U de artikelen in de toonzaal omruilen:
Toonzaal Almelo: Alle artikelen liggen op voorraad in de toonzaal te Almelo. U dient zich te melden bij de balie. Daar krijgt U te horen waar U het artikel dient in te leveren en waar u het nieuwe artikel in ontvangst kan nemen.
Toonzaal Amersfoort: U kunt ten alle tijden een artikel aan de balie retourneren. Of U het nieuwe artikel direct kunt afhalen, is afhankelijk van de aanwezige voorraad. Kleine artikelen, zoals een dienblad of een tuinkussen, zijn op voorraad in toonzaal Amersfoort. Grote artikelen, zoals een loungeset of een tuinset, zijn in toonzaal Amersfoort niet af te halen. Deze artikelen worden bij U thuis geleverd. Wilt U weten of U een artikel in toonzaal Amersfoort kunt omruilen? Neem dan contact met ons op. Wij kijken dit graag voor u na.