Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt melden, dass Sie einen Artikel umtauschen möchten, nehmen wir die Rücksendung kostenlos für Sie ab, wenn Sie den Umtausch über uns abwickeln.
Für eine schnelle und korrekte Abwicklung ist es wichtig, dass die Artikel unbeschädigt, vollständig demontiert, komplett und – wenn möglich – in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Sichtbare Gebrauchsspuren oder fehlende Teile können den Umtauschprozess verzögern.
Wir arbeiten je nach Größe Ihrer Sendung mit DHL und Brinks Transport für den Umtausch unserer Gartenmöbel zusammen. Bitte folgen Sie dazu die untenstehenden Schritte.
Umtausch über Brinks Transport
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Schritt 1
- Melden Sie die neue Bestellung und die Produkte, die Sie umtauschen möchten, bei unserem Kundenservice.
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Schritt 2
- Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nimmt unser externer Transporteur innerhalb von 3 Werktagen Kontakt mit Ihnen auf. Gemeinsam planen Sie einen Termin für den Umtausch.
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Schritt 3
- Geben Sie die Rücksendung am vereinbarten Tag dem Transporteur mit. Eine eventuelle Zuzahlung kann beim Fahrer per EC-Karte bezahlt werden.
Umtausch über DHL
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Schritt 1
- Melden Sie die neue Bestellung und die Produkte, die Sie umtauschen möchten, bei unserem Kundenservice.
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Schritt 2
- Sie erhalten nach der Anmeldung Ihres Umtauschs ein Retourenlabel von DHL. Geben Sie die Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, bei einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe ab.
Umtausch im Ausstellungsraum XXL
Wenn du einen Artikel an der Theke umtauschen möchtest, melde dich bitte im Austellungsraum XXL. Beachte jedoch, dass nicht alle Filialen alles auf Lager haben.