Sollte ein Gartenmöbelstück nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückgeben oder umtauschen. Bitte achten Sie darauf, dass die zurückzusendende Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgegeben wird. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren und/oder fehlenden Teilen kann sich die Abwicklung verzögern, insbesondere im Hinblick auf eine eventuelle Rückerstattung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess in die Wege zu leiten.
Wir versenden und retournieren unsere Gartenmöbeln über eine externe Spedition oder per Post. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne Auskunft darüber geben, wie Ihre Rücksendung abgewickelt wird. In den meisten Fällen werden Rücksendungen auf dieselbe Weise behandelt wie die ursprüngliche Lieferung. Sie können die Rücksendung auch auf selbst gewählte, andere Weise durchführen, jedoch übernehmen wir die Kosten dafür dann nicht.
Wir bitten Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
Rückversand mit einer externen Spedition
Schritt 1
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice darüber, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Sie empfangen dann vom Kundenservice ein Rücksendeformular.
Schritt 2
Drucken Sie das Rücksendeformular aus und befestigen es am Retoureartikel.
Schritt 3
Innerhalb von 3 Werktagen wird die Spedition Sie kontaktieren, um einen Abhol- oder Austauschtermin zu vereinbaren.
Schritt 4
Übergeben Sie am Abholtag Ihre Rücksendung, inklusive des Rücksendeformulars, an den Spediteur.
Rückversand mit der Post
Schritt 1
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice darüber, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten. Sie empfangen dann vom Kundenservice ein Rücksendeetikett.
Schritt 2
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben es auf das Retourenpaket.
Schritt 3
Geben Sie das Retourenpaket kostenlos bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab.
Rückgabe oder Umtausch im XXL-Ausstellungsraum
Sie können die Gartenmöbel jederzeit am Kundenserviceschalter in unseren XXL-Ausstellungsräumen umtauschen oder zurückgeben. Haben Sie noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.