*Abholung ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr möglich.
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Gartenmöbel können Sie diese kostenlos umtauschen. Bitte sorgen Sie dafür, dass das Gartenmöbel komplett und nach Möglichkeit in Originalverpackung an uns zurückgegeben wird. Kontaktieren Sie den Kundenservice um den Umtauschprozess in Gang zu setzen.
Der Versand und auch der Rückversand der Gartenmöbel wird entweder mit einer Spedition oder mit der Post abgewickelt. Wie Ihr Rückversand abgehandelt wird, teilt Ihnen der Kundenservice gerne mit. In den meisten Fällen erfolgt der Rückversand auf dem gleichen Weg wie der ursprüngliche Versand.
Umtausch mit der Spedition
Schritt 1: Teilen Sie dem Kundenservice Ihre neue Bestellung und die umzutauschenden Gartenmöbel mit. Eine eventuelle Zuzahlung oder Erstattung wird dann direkt verrechnet. Eine Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die ursprüngliche Bezahlung, nachdem das Gartenmöbel bei Ihnen abgeholt wurde. Im Falle einer Zuzahlung erhalten Sie per E-Mail einen Zahlungslink, mit dem Sie den ausstehenden Betrag bezahlen können.
Schritt 2: Vom Kundenservice erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeformular. Drucken Sie dieses Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Schritt 3: Wie bei der Lieferung kontaktiert Sie der Spediteur um einen Umtauschtermin zu vereinbaren. Wählen Sie einen der vorgeschlagenen Termine aus.
Schritt 4: Übergeben Sie am Umtauschtag Ihre Rücksendung inklusive Rücksendeformular an den Spediteur und nehmen Ihre neuen Gartenmöbel in Empfang.
Schritt 5: Erfreuen Sie sich am neuen Gartenmöbel.
Umtausch mit der Post
Schritt 1: Teilen Sie dem Kundenservice Ihre neue Bestellung und die umzutauschenden Gartenmöbel mit. Eine eventuelle Zuzahlung oder Erstattung wird dann direkt verrechnet. Eine Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die ursprüngliche Bezahlung, nachdem das Gartenmöbel bei Ihnen abgeholt wurde. Im Fall einer Zuzahlung erhalten Sie per E-Mail einen Zahlungslink, mit dem Sie den ausstehenden Betrag bezahlen können.
Schritt 2: Vom Kundenservice erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeformular. Drucken Sie dieses Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Schritt 3: KIeben Sie das Rücksendeetikett, das Sie vom Kundenservice per E-Mail erhalten haben, auf das Paket. Mit diesem Etikett können Sie das Paket kostenlos an uns zurückschicken.
Schritt 4: Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe ab.
Schritt 5: Erfreuen Sie sich am neuen Gartenmöbel, das in den nächsten Tagen bei Ihnen eintrifft.
Umtausch im Ausstellungsraum XXL
Abhängig von dem umzutauschenden Gartenmöbel und dem Ausstellungsraum XXL in Ihrer Nähe können Sie das Gartenmöbel im Ausstellungsraum XXL umtauschen.
Ausstellungsraum XXL Almelo: Alle Gartenmöbel, die Sie bestellen können, werden im Logistikzentrum in Almelo gelagert. Für den Umtausch bitten wir Sie sich zunächst am Empfang im Ausstellungsraum in Almelo zu melden. Von den Kollegen am Empfang werden Sie informiert, wo Sie das Gartenmöbel abgeben müssen und wo Sie das neue Gartenmöbel abholen können. Ein Umtausch ist nur während unserer Öffnungszeiten möglich.
Ausstellungsraum XXL Amersfoort: Während der Öffnungszeiten können Sie Ihr Gartenmöbel in Amersfoort zurückgeben. Ob Sie das neue Gartenmöbel direkt mitnehmen können, hängt von dem verfügbaren Vorrat ab. Kleine Gartenmöbel, wie Tabletts oder Gartenkissen, sind in den meisten Fällen in Amersfoort vorrätig. Größere Gartenmöbel, wie Lounge-Sets oder Esstischgruppen, können nicht direkt in Amersfoort mitgenommen werden. Diese Gartenmöbel liefern wir Ihnen gerne mit der Spedition oder auf dem Postweg nach Hause. Möchten Sie erfahren, ob Sie ein Gartenmöbel in Almelo umtauschen können? Dann kontaktieren Sie uns, sodass wir dies für Sie prüfen können.